Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Lakeside Prestige und unseren Kunden bezüglich der Vermietung von Luxusvillen, Concierge-Services und weiteren damit verbundenen Dienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich anerkannt werden. Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

2. Vertragsschluss und Buchungsverfahren

2.1 Angebot und Annahme

Unsere Darstellung der Villa-Services auf der Website und in Broschüren stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Mit der Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche oder elektronische Buchungsbestätigung zustande. Eine Buchung ist erst mit Erhalt der Buchungsbestätigung rechtsgültig abgeschlossen.

2.2 Buchungsunterlagen

Nach Vertragsschluss erhalten Sie zeitnah die vollständigen Buchungsunterlagen mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Villa-Reservierung, den inkludierten Services und wichtigen Hinweisen für Ihren Aufenthalt. Diese Unterlagen sind sorgfältig zu prüfen. Beanstandungen sind unverzüglich mitzuteilen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preisgestaltung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise gelten für die im Angebot spezifizierten Leistungen und Zeiträume. Zusätzliche Services werden separat berechnet. Preisänderungen nach Vertragsschluss sind ausgeschlossen, es sei denn, sie beruhen auf einer Änderung der Mehrwertsteuer oder anderen Abgaben.

3.2 Zahlungsmodalitäten

4. Leistungen und Service-Umfang

Der Umfang der gebuchten Leistungen ergibt sich aus der Buchungsbestätigung und den Leistungsbeschreibungen. Wir sind berechtigt, gleichwertige Leistungen zu erbringen, wenn die ursprünglich vorgesehenen Leistungen aus wichtigem Grund nicht verfügbar sind. Unser Concierge-Service steht Ihnen während des Aufenthalts zur Verfügung. Zusätzliche Wünsche werden nach Möglichkeit gegen Aufpreis erfüllt.

5. Stornierung und Rücktritt

5.1 Stornierung durch den Kunden

5.2 Rücktritt durch Lakeside Prestige

Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn außergewöhnliche Umstände die Leistungserbringung unmöglich machen oder wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet, weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

6. An- und Abreise

Die Standard-Anreisezeit ist ab 16:00 Uhr, die Abreise bis 11:00 Uhr, sofern nicht anders vereinbart. Bei verspäteter Anreise ist eine Benachrichtigung erforderlich. Eine vorzeitige Abreise berechtigt nicht zur Rückerstattung des Übernachtungspreises. Sonderwünsche bezüglich An- und Abreisezeiten können gegen Aufpreis arrangiert werden.

7. Pflichten des Gastes

8. Haftung und Gewährleistung

8.1 Haftung von Lakeside Prestige

Wir haften für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

8.2 Haftung des Gastes

Der Gast haftet für alle Schäden, die durch sein Verhalten oder das Verhalten seiner Begleitpersonen an der Villa oder deren Ausstattung entstehen. Dies umfasst auch Schäden durch unsachgemäße Benutzung von Einrichtungen oder Geräten. Für abhanden gekommene Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen. Zur Vertragsabwicklung erforderliche Daten werden an Dritte (z.B. Reinigungsservice, Concierge-Partner) weitergegeben. Eine darüber hinausgehende Nutzung oder Weitergabe erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung oder soweit gesetzlich zulässig.

10. Höhere Gewalt

Bei Leistungshindernissen aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, etc.) können Verträge ohne Schadensersatzansprüche angepasst oder aufgehoben werden. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend der noch möglichen Leistungen erstattet. Beide Parteien sind verpflichtet, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten.

11. Beschwerdemanagement

Beanstandungen sind umgehend vor Ort zu melden, damit wir Abhilfe schaffen können. Unterlässt der Gast die unverzügliche Meldung eines Mangels, obwohl dies möglich und zumutbar war, kann er später keine Ansprüche mehr geltend machen. Wir sind um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung aller Probleme bemüht.

12. Änderungen und Anpassungen

Änderungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf das Vertragsverhältnis findet schweizerisches Recht Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Geschäftssitz von Lakeside Prestige. Wir sind jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Wohnsitz zu verklagen.

14. Schlussbestimmungen

Diese AGB können jederzeit geändert werden. Änderungen werden den Kunden rechtzeitig mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn ihnen nicht innerhalb von vier Wochen widersprochen wird. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen. Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.